В процессе переговоров напряжение клиента может возникать на разных этапах продаж. Первая зона напряжения – самое начало – этап установление контакта. Здесь можно встретиться со стартовой агрессией клиента – базовым неприятием нас с вами как продавцов услуг или просто плохим настроением, которое клиент считает возможным возвращать окружающему миру. Сложность работы с напряжением клиента на этом […]