Модуль 6: Отчет по звонкам с КЦ
- Диалоги с дежурства отображаются в Модуле “Отчёт по звонкам” на следующий день после дежурства.
- В Отчете по звонкам видно, какие звонки у вас не приняты. Если есть номер обращения, что все в порядке – он в Клиентской базе, если нет, то значит он остался в Журнале клиентов компании.
- В день дежурства вам нужно каждый звонок принять и перевести из модуля “Журнал клиентов компании” в “Клиентскую базу”.
- В нижнем блоке с вкладками можно увидеть наличие заявок по каждому обращению, их статус.