Отработка навыка формулировки ПРАВИЛЬНЫХ вопросов позволит эффективнее построить беседу и быстрее определить потребности клиента.

Внимательно прочитайте инструкцию!

Вам предлагаются карточки с формулировками ЗАКРЫТЫХ вопросов клиенту.

Ваша задача –  выявить потребности клиента, а значит, нужно переформулировать предложенный ЗАКРЫТЫЙ вопрос в ОТКРЫТЫЙ.

Прежде чем нажать на “проверить”, измените сначала сами устно формулировку вопроса, потом впишите в поле карточки используемое вами вопросительное слово и проверьте правильность своего варианта. Перед заполнением поля вы можете использовать подсказку в каждой карточке “i”

Таким образом, вы отработаете верную постановку открытых вопросов и при общении, применяя технику, доведете ее до навыка.

Упражнение имеет ограничение по минимальному времени его изучения – не менее 10 минут для перехода на следующий урок.

________________________________________________________________________________________________